MaISSI (Managing IT Services and Service Implementation)
1. Kuvaus
MaISSI on suunnitteilla oleva TEKES- ja yritysrahoitteinen tutkimusprojekti, joka on jatkoa SOSE-hankkeelle.
Projektin arvioitu alkamisajankohta on 1.4.2007. MAISSI-projekti soveltuu organisaatioille (sekä asiakkaat että palveluntarjoajat),
joille on ajankohtaista ITIL-prosessien käyttöönotto tai organisaatioille, jotka haluavat lisätietoja ja selvityksiä ITIL-viitekehyksen eri osa-alueista.
MaISSI-tutkimusprojektin alustavat teemat ovat:
- ITIL-tukiprosessien käyttöönotto
- ITIL-mittarit ja prosessien kehittäminen
- Palveluiden toteuttaminen komponenttien ja agenttien avulla
- Yrityskohtaisesti sovittu teema
2. Hyödyt yrityksille
- Suomenkieliset ITIL-selvitykset (palvelutasontasonhallinta, ongelmienhallinta, lisenssienhallinta, tietoturvanhallinta jne.)
- Yrityskohtainen ITIL-pilotti
- Yritys valitsee palvelutukiprosessin, jota halutaan kehittää ITIL:n mukaiseksi (esim. muutoksenhallinta)
- SOSE-projekti kartoittaa, miten prosessista saadaan ITIL:n mukainen
- Auttaa yritystä tunnistamaan ISO-20000 laatustandardin vaatimukset valitulle prosessille
- Kansainväliset tutkimusjulkaisut (mahdollisuus olla mukana julkaisujen kirjoittamisessa)
3. MaISSI - toimintatapa
- Käytännönläheiset yrityskohtaiset pilotit, joissa yritys määrittelee pilotin kohteen ja tavoitteet
- MaISSI-kuukausipalaverit, jossa mukana kaikkien yritysten edustajat
- Mitä tehty ko. jakson aikana, mitä tehdään jatkossa?
- Kommunikointikanava yritysten välillä -> mahdolliset yhteiset pilotit
- MaISSI extranet -webpohjainen tietohakemisto
- Julkaisut, opinnäytteet, raportit
- Pilottihankkeiden kuvaukset
- Seminaarimateriaalit
- MaISSI johtoryhmä valvoo projektin toteutumista
Ota yhteyttä!!
Marko Jäntti
Email: marko.jantti@uku.fi
Puh: 017-162 375
Anne Eerola
Email: anne.eerola@uku.fi
Puh: 017-162 569