SOSE Results

Publications
  • Jäntti M., Pylkkänen N.: The Role of Problem Management in Customer Support: A Case Study. Proceedings of the 30th Information Systems Research Seminar in Scandinavia. (Tampere, Finland, August 11-14, 2007). 2007.
  • Jäntti M., Miettinen A., Pylkkänen N., Kainulainen, T.: Improving the Problem Management Process from Knowledge Management Perspective. In: Münch Jürgen, Abrahamsson Pekka, eds. Product-Focused Software Process Improvement, 8th Conference, PROFES 2007, Riga, Latvia, 2.-4.7.2007, p. 389-401. Germany: Springer Verlag, 2007.
  • Jäntti M, Miettinen A. Vähäkainu K. A Checklist for Evaluating the Software Problem Management Model, a Case Study. In: The IASTED International Conference on Software Engineering SE 2007, Innsbruck, Austria, February 12-15, 2007.
  • Jäntti, M., Kinnunen, K.: Improving the Software Problem Management Process: A Case Study. European Systems & Software Process Improvement and Innovation 11-13 October 2006, Joensuu, Finland
  • Karhunen H., Eerola A., Jäntti M.: Improving Service Management in Supply Chains, The IEEE Conference on Service Systems and Service Management. ISSSM'06, University of technology of Troyes, France, 2006
  • Jäntti M., Eerola A.: A Conceptual Model of IT Service Problem Management. The IEEE Conference on Service Systems and Service Management ISSSM'06, University of technology of Troyes, France, 2006.
  • Jäntti, M., Miettinen, A.: Implementing a Software Problem Management Model. Proceedings of the 29th Information Systems Research Seminar in Scandinavia, 2006.
  • Karhunen H.: Business Negotiation Agents in Composite Services and Supply Chains, Proceedings of the 29th Information Systems Research Seminar in Scandinavia, 2006.
  • Jäntti M., Toroi T., Eerola A. Difficulties in Establishing a Defect Management Process: A Case Study. In: Münch Jürgen, Vierimaa Matias, eds. Product-Focused Software Process Improvement, 7th Conference, PROFES 2006, Amsterdam, The Netherlands, 12.-14.6.2006, p. 142-150. Germany: Springer Verlag, 2006.
  • Jäntti, M.: The Rationale for Building a Business Case in Software Development, A Case Study. Proceedings of the 28th Information Systems Research Seminar in Scandinavia. (Kristiansand, Norway, August 6-9, 2005). 2005.
  • Karhunen, H.: Dynamic Model for Service-Oriented Software Design. Proceedings of the 28th Information Systems Research Seminar in Scandinavia. (Kristiansand, Norway, August 6-9, 2005). 2005.
  • Karhunen H., Jäntti M., Eerola A.: Service-Oriented Software Engineering (SOSE) Framework, The Second IEEE Conference on Service Systems and Service Management ICSSSM05, 2005.

    • Masters Theses and other scholarly projects
  • Kröger, M.: Palveluidenhallinta: tukiprosessien kehittäminen ja arviointi. Erikoistyö, Kuopion yliopisto, Tietojenkäsittelytieteen laitos, 2007.
  • Jäntti, M.: Ongelmanhallintaprosessin merkitys IT-palveluntarjoajan liiketoiminnalle. Opinnäytetutkielma. Kuopion yliopisto, Kauppatieteiden laitos, 2006.
  • Hyart, M.: Järjestelmällinen ongelmanhallinta ohjelmistotuotannossa. Pro gradu -tutkielma, Kuopion yliopisto, Tietojenkäsittelytieteen laitos, 2006.
  • Pylkkänen, N.: IT-palveluiden asiakastyytyväisyyskyselyn suunnittelu ja käyttöönotto sekä tulosten hyödyntäminen TietoEnator Oyj Forest & Energy -yksikössä. Erikoistyö, Kuopion yliopisto, Tietojenkäsittelytieteen laitos, 2005.
  • Kainulainen, T: Transaktioiden hallinta palveluarkkitehtuurissa. Pro gradu -tutkielma. Kuopion yliopisto, Tietojenkäsittelytieteen laitos, 2006.
  • Lahtela, A.: Ohjelmistoprojektien epäonnistumiseen vaikuttavat tekijät Pohjois-Savossa. Pro gradu -tutkielma. Kuopion yliopisto, Tietojenkäsittelytieteen laitos, 2006.
  • Paukku, J.: Integraatioalustojen evaluointi. Erikoistyö, Kuopion yliopisto, Tietojenkäsittelytieteen laitos, 2006.
  • Pylkkänen, N.: Saatavuudenhallinta palvelutuotannossa. LuK-tutkielma, Kuopion yliopisto, Tietojenkäsittelytieteen laitos, 2005.
  • Holopainen, J.: Regressiotestaus ja testien valintatekniikat. Pro gradu -tutkielma. Kuopion yliopisto, Tietojenkäsittelytieteen laitos, 2005.
  • Sannikka, J.: AOP (Aspect Oriented Programming) and Software Modularization, Erikoistyö, Kuopion yliopisto, Tietojenkäsittelytieteen laitos, 2005.
    • Reports
  • Launonen J.: Ohjelmistotestausprosessin kehittäminen. Selvitys, Kuopion yliopisto, 2006. Tietojenkäsittelytieteen laitos, 2005.
  • Karhunen H.: Transactional Workflows. Selvitys, Kuopion yliopisto, Tietojenkäsittelytieteen laitos, 2005.
  • Jäntti, M.: ITIL Service Level Management. Selvitys, Kuopion yliopisto, Tietojenkäsittelytieteen laitos, 2005.
    Other
  • The Contents of a Business Case (Document Template)
  • Valtola J., Tulimäki V., Jaatinen J., Pekkarinen J.: Protocol Adapter for WS, EDIFACT-messages to SOAP, Proomu-project Open Source, Project Report, 2005.
  • Kainulainen T., Valtola J.: EDI-Service, Version 1, Writing Service using Open Source Application Frameworks, Project Report, 2005.
  • Kainulainen T., Valtola J.: EDI-Service, Version 2, Composite Service Implementation using Open Source Application Frameworks and WS-specifications, Project Report, 2006.
  • Kainulainen T., Valtola J.: EDI-Service, Version 3, Composite Service Implementation using Open Source Application Frameworks, WS-specifications and Business Transactions, Project Report, 2006.
  • Kainulainen T., Valtola J.: EDI-Service, Version 4, Composite Service Implementation using Open Source Application Frameworks, WS-specifications and Agent Technology, Project Report, 2006.
  • Holopainen, J.: SOSE-EDI-Service Test Report. Project Report, 2005
  • Holopainen J.: SOSE-EDI-Service Test Report, Project Report, 2005.